Implementamos algumas melhorias em nossos processos internos para atendê-lo com ainda mais eficiência, organizando e otimizando o fluxo para indicação de eventuais problemas que possam surgir com os Produtos adquiridos por você por meio da Plataforma Inventa.
Todos os Produtos adquiridos na Plataforma Inventa deverão ser checados por você ou pelo seu time assim que recebidos, para verificar e confirmar que não há qualquer irregularidade com a qualidade e quantidade do que foi pedido.
Se por acaso você identificar qualquer problema, será necessário que você faça constar uma ressalva desse problema na Nota Fiscal que será devolvida à transportadora, que será a sua garantia perante a Inventa de que você identificou algum problema com o pedido recebido e fez o devido apontamento no momento correto.
Na sequência, você terá até 7 (sete) dias corridos para comunicar à Inventa sobre o problema identificado. A Inventa fará uma conferência da Nota Fiscal, para confirmar que o problema de fato foi identificado por você assim que recebeu os Produtos, e passará à análise do caso para efetuar eventual reembolso, se aplicável.
Em caso de dúvidas ou dificuldades, convidamos você a fazer o log in na sua conta e clicar no botão whatsapp disponível no canto inferior direito da página para entrar em contato com o nosso time de atendimento ao cliente, informar os seguintes dados:
- Cartão CNPJ;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Informações sobre o produto recebido incorretamente e quais não recebeu (nome, quantidade – conforme consta na Nota Fiscal);
- Foto dos itens recebidos incorretamente;
- Comprovação da ressalva feita na Nota Fiscal no momento da conferência da entrega