Caso o produto recebido esteja com a data de validade vencida, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias consecutivos a partir da data de recebimento. Para solicitar a troca ou devolução, é importante que o produto seja devolvido em sua embalagem original e sem indícios de uso ou consumo. Caso contrário, não faremos análise para devolução.
Em caso de dúvidas ou dificuldades, convidamos você a fazer o log in na sua conta e clicar no botão whatsapp disponível no canto inferior direito da página para entrar em contato com o nosso time de atendimento ao cliente, informar os seguintes dados:
- Foto do produto;
- Cartão CNPJ;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Informações sobre o produto (nome, quantidade – conforme consta na Nota Fiscal);
- Motivo para troca ou devolução;
- Vídeo ou foto que comprove a data de validade;
- Comprovação da ressalva feita na Nota Fiscal no momento da conferência da entrega
Após a análise pela equipe Inventa, será solicitada a nota de devolução ou troca para dar seguimento ao processo.