Caso o seu pedido tenha sido cancelado em até 24 horas após a sua realização, o processo de cancelamento será concluído em até 72 horas úteis.
O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento que você escolheu na compra:
- Cartão de crédito: você vai receber o estorno de todo o valor do pedido de uma só vez, mesmo que tenha escolhido pagar parcelado. Você pode conferir o reembolso do valor na fatura do cartão, que vai constar como um crédito;
- O prazo do estorno depende da administradora do cartão mas, geralmente, o valor aparece em até duas faturas geradas depois da sua solicitação de cancelamento.
- Boleto bancário ou Pix por meio do MercadoPago: os valores retornam para sua carteira digital MercadoPago;
- Boleto bancário ou Pix por meio da Iugu: nosso time de atendimento coletará seus dados bancários para realizarmos uma transferência;
- Boleto parcelado: caso nenhum pagamento tenha sido feito ainda, os boletos serão cancelados. Caso algum pagamento já tenha sido feito, nosso time de atendimento coletará seus dados bancários para realizarmos uma transferência.
Caso precise de mais informações, entre em contato com o nosso time de suporte.