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Para compradores

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Dúvidas frequentes sobre pedidos, entregas, pagamentos, cancelamentos e mais. Ajuda para comprar →

Primeiros passos

O que é Inventa?

Como faço para comprar na Inventa?

Conta e Cadastro

Como faço meu cadastro?

Como alterar meu e-mail?

Como alterar meu CNPJ?

O que faço se esquecer meu e-mail ou senha?

Pedidos e Entregas

Por que estou sendo cobrado do frete?

Qual o prazo de aprovação do pedido?

A Inventa atende todo o território brasileiro?

Quais são as opções de entrega disponíveis?

Como faço para rastrear meu pedido?

Qual o prazo de entrega do meu pedido?

Posso alterar o endereço de entrega?

Meu pedido está como entregue e não recebi. E agora?

Minha entrega está atrasada. E agora?

Meu pedido está retido na fiscalização. Preciso fazer alguma coisa?

Como pagar guia de ICMS ou DAE?

Já fechei meu pedido. Consigo adicionar mais um produto?

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Pagamentos e Nota fiscal

Valor da nota fiscal está divergente do boleto. O que fazer?

Preciso de um CNPJ para comprar?

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Qual o prazo de aprovação do pagamento?

Comprei com boleto parcelado. Onde acesso meus boletos?

Por que minha compra paga com cartão de crédito não foi aprovada?

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Boleto Parcelado Inventa

Como funciona o boleto parcelado?

Como aumentar meu limite para boleto parcelado?

Trocas e cancelamentos

Como funciona o envio de devolução do produto?

Meu pedido chegou avariado. O que fazer?

Meu pedido chegou faltando itens. O que fazer?

Meu pedido chegou com itens errados. O que fazer?

Meu pedido foi cancelado. Como recebo o reembolso?

Como trocar ou cancelar um pedido que acabou de ser aprovado?

Qual CFOP devo usar para nota fiscal de devolução?

Fiz a devolução do pedido. Como recebo meu reembolso?

Recebi o meu pedido com prazo de validade vencido. O que fazer?

Como funciona a Política de troca e devolução?

Me arrependi da compra. Posso cancelar ou devolver?

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