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Para vendedores

Para vendedores

Dúvidas frequentes sobre a loja e vendas no marketplace, como: catálogo, pagamentos, recebimentos e mais. Ajuda →

Inventa está mudando

Por que a Inventa.shop vai ser descontinuada?

Como farei para acessar os dados dos meus clientes?

Até quando ainda vou poder vender na Inventa.shop?

Por que meus clientes não tem mais a opção de boleto parcelado (crédito Inventa) disponível?

Uma vez que a loja online fosse descontinuada, o que acontece com os pedidos abertos?

Com o fim da loja online, como e quando receberei meu último repasse?

Como farei para poder vender na Inventa a futuro?

Até quando e por qual canal posso enviar a documentação necessária para o repasse dos pedidos (NF, comprovantes)?

Durante este período, como posso esclarecer as minhas dúvidas?

Uma vez que a loja online fosse descontinuada, poderei acessar minha área logada?

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Conta e Cadastro

Atualizar dados bancários

Quero encerrar a parceria

Quanto custa vender na Inventa?

O que é Inventa?

Me cadastrei mas não recebi um retorno

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Marketing e Vendas

Como faço para organizar ações de marketing e vendas na Inventa?

Posso ganhar destaque no site e nas redes sociais da Inventa?

Esperava receber mais clientes da Inventa do que recebi

Como faço para treinar a força de vendas da Inventa na minha marca?

Catálogo

Meu produto ou loja não está no site. O que fazer?

Qual deveria ser o meu pedido mínimo?

Como travar vendas para um estado?

Quero atualizar meu catálogo de produtos. O que fazer?

Fiquei sem estoque de um produto. O que eu faço?

Como posso deixar meu catálogo mais atrativo?

Como preencher os dados da minha loja na planilha de catálogo?

Qual a forma correta de preencher os impostos na planilha de catálogo?

Para cadastro do meu catálogo, como enviar as informações?

Cadastro de Kits com imposto

Como enviar as imagens para o cadastro de produtos?

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Preços e Promoções

Como funciona a política de entrega grátis?

Como fico sabendo das promoções que a Inventa organiza?

Como faço para cadastrar desconto progressivo?

Como faço para cadastrar uma promoção?

Preparação do Pedido

O que devo fazer se um produto estiver fora de estoque?

Por que a Inventa me pede toda essa documentação para o pedido?

E se eu não desativar o produto, mesmo estando fora de estoque?

Porque é importante atualizar o estoque com frequência?

O que devo fazer se um produto estiver fora de estoque?

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Entrega e Faturamento

Se o pedido chegar com item faltante ou avariado, tenho que pagar alguma coisa?

Pedido bloqueado em retenção fiscal. E agora?

Como a Inventa calcula a taxa de entrega que é cobrada dos lojistas?

Falta informações do cliente para o envio. O que fazer?

O pedido que enviei se perdeu na transportadora. O que faço?

CNPJ do meu cliente esta incorreto. O que fazer?

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Pagamento e Financeiro

Tenho relação comercial prévia com um lojista que comprou pela Inventa, porém não consigo comprovar que fiz a indicação (não possuo as evidências solicitadas). Como fica a taxa de serviço nesse caso?

Não recebi o repasse da venda. O que fazer?

Quando irei receber pelas minhas vendas?

Onde meu cliente pode encontrar o boleto?

Como recebo o reembolso do IRRF das notas fiscais de serviço da Inventa?

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Integrações

Como integrar meu ERP com a Inventa?

Como começar a usar a API pública?

Como integrar a Inventa com o Bling?

Como se conectar ao nosso marketplace usando um integrador de terceiros?

Novos T&C

O que é esse novo modelo de precificação?

Como posso evitar o pagamento de R$300 por um novo cliente ao enviar meus clientes para a Inventa?

Com o novo preço eu vou precisar aumentar meu pedido mínimo?

Caso eu queira mudar meu pedido mínimo, como eu faço?

Como ficará a política de frete?

Sou um fornecedor que possui reembolso de frete. Percebi que o valor cobrado dos compradores mudou recentemente. O que ocorreu, e o que posso fazer?

Como a Inventa determina se permitirá que um cliente compre no boleto parcelado?

Por que é vantajoso vender utilizando o boleto parcelado Inventa?

Onde posso visualizar os clientes da minha carteira?

Quando a nova precificação começa a valer?

Como funciona o repasse financeiro das minhas vendas pela Inventa?

A possibilidade do envio de links para meus clientes acessarem minha loja na plataforma da Inventa, deixa de existir?

Existe a possibilidade de eu subir meus clientes de forma massiva na plataforma, como existia no passado?

Um cliente que eu indicar para vocês, poderá fazer compra em outras marcas concorrentes? E eu ganharei algo por isso?

Muda alguma coisa quanto a página de pedidos e ao fluxo de pedidos na plataforma?

Muda alguma coisa quanto a página de extrato financeiro, na plataforma?

Como funciona a análise de crédito dos meus clientes?

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